Atención al cliente

Garantía de calidad

Todos los toldos tienen una garantía de 2 años, y los motores de 5 años. Los cobertores para piscinas, las persianas y las mosquiteras tienen garantía de 2 años.

Si quieres contactar con nosotros para cualquier consulta, o para reclamar la garantía de nuestros productos, puedes rellenar el formulario de la derecha con tu nombre y tu número de teléfono y nosotros te llamamos.

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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Toldos Picasso cobra por la visita?

No, la visita, el asesoramiento y el presupuesto son gratuitos y sin compromiso.


¿Necesito permiso para instalar un toldo?

Los propietarios de los locales deberían pedir permiso a la comunidad para realizar la instalación de toldos y evitar futuras denuncias a menos que en sus estatutos prevean la instalación de toldos en las fachadas y su aprobación.

No obstante si en los estatutos figura la posibilidad de instalación de toldos en las fachadas del edificio no sería necesario el permiso.

Por otra parte es necesario estar al corriente de la normativa sobre ocupación de la vía pública en el caso de locales comerciales de hostelería a la hora de ampliar su zona de servicios con un cerramiento de toldos, y aunque estos toldos no estén anclados a la fachada, si que ocupan un lugar público y los ayuntamientos tienen normativas específicas para cada lugar del municipio.


¿Toldos Picasso se encarga de la solicitud de permisos?

Toldos Picasso no tramita ningún tipo de permiso, ya que cada ayuntamiento tiene sus propios requisitos.


¿Cuánto tiempo le lleva instalar un toldo?

La instalación de un toldos generalmente nos lleva  de 2 a 4 horas, si no surgen complicaciones imprevistas.


¿Cuánto tiempo lleva reparar los toldos?

En el caso de recoger el toldo para arreglarlo, solemos tardar en devolverlo e instalarlo unos 7 días hábiles.


¿Qué áreas cubre Toldos Picasso?

La mayoría de nuestras reparaciones o instalaciones de toldos se realizan en la Comunidad de Madrid, ya que tenemos un punto de venta en Carabanchel, sin embargo también trabajamos en la provincia de Toledo, ya que tenemos el taller ubicado en Casarrubios del Monte.


Localidades donde trabajamos:

Madrid: Ajalvir, Alameda del Valle, Alcalá de Henares, Alcobendas, Alcorcón, Aldea del Fresno, Algete, Alpedrete, Ambite, Anchuelo, Aranjuez, Arganda del Rey, Arroyomolinos, Batres, Becerril de la Sierra,Belmonte de Tajo, Berzosa del Lozoya, Boadilla del Monte, Braojos,  Brea de Tajo, Brunete,Buitrago de Lozoya, Cabanillas de la Sierra, Cadalso de los Vidrios ,Camarma de Esteruelas, Campo Real, Canencia, Carabaña, Casarrubuelos, Cenicientos, Cerceda, Cercedilla, Cervera de Buitrago, Chapinería, Chinchón, Ciempozuelos, Cobeña, Collado Mediano, Collado Villalba, Colmenar Viejo, Colmenar de Oreja, Colmenar del Arroyo, Colmenarejo, Corpa, Coslada, Cubas de la Sagra, Daganzo de Arriba, El Atazar, El Berrueco, El Boalo, El Escorial, El Vellón, El Álamo, Estremera, Fresnedillas de la Oliva, Fresno de ToroteFuenlabrada, Fuente el Saz de Jarama, Comarca de Alcalá, Fuentidueña de Tajo,  Galapagar, Garganta de los Montes,  Gargantilla del Lozoya y Pinilla de Buitrago, Gascones,  Getafe, Griñón, Guadalix de la Sierra,  Guadarrama,  Horcajo de la Sierra-Aoslos, Horcajuelo de la Sierra,  Hoyo de Manzanares,  Humanes de Madrid, La Acebeda,  La Cabrera,  La Hiruela, La Serna del Monte, Las Rozas,  Leganés, Loeches,  Los Molinos,  Los Santos de la Humosa,  Lozoya, Lozoyuela-Navas-Sieteiglesias,  Madarcos,  Madrid – Área Metropolitana de Madrid, Corredor del Henares,  Majadahonda, Manzanares el Real, Mataelpino, Meco,  Mejorada del Campo, Miraflores de la Sierra, Montejo de la Sierra,  Moraleja de Enmedio, Moralzarzal, Morata de Tajuña, Móstoles, Navacerrada, Navalafuente,  Navalagamella,  Navalcarnero,  Navarredonda y San Mamés,  Navas del Rey,  Nuevo Baztán,  Cuenca del Henares, Olmeda de las Fuentes Orusco de Tajuña,  Paracuellos del Jarama, Parla,  Patones, Pedrezuela,  Pelayos de la Presa,  Perales de Tajuña,  Pezuela de las Torres,  Pinilla del Valle, Pinto,  Piñuécar-Gandullas,  Pozuelo de Alarcón,  Pozuelo del Rey,  Prádena del Rincón, Puebla de la Sierra,  Puentes Viejas, Quijorna,  Rascafría, Redueña,  Ribatejada,  Rivas-Vaciamadrid, Robledillo de la Jara,  Robledo de Chavela, Robregordo,  Rozas de Puerto Real,  San Agustín del Guadalix, San Fernando de Henares, San Lorenzo del Escorial, San Martín de Valdeiglesias,  San Martín de la Vega, San Sebastián de los Reyes,  Santa María de la Alameda,  Santorcaz, Serranillos del Valle,  Seseña,  Sevilla La Nueva,  Somosierra,  Soto del Real, Talamanca de Jarama, Tielmes,  Titulcia,  Torrejón de Ardoz,  Torrejón de Velasco,  Torrejón de la Calzada, Torrelaguna,  Torrelodones, Torremocha de Jarama,  Torres de la AlamedaTres CantosValdaraceteValdeavero Valdelaguna Valdemanco,  Valdemaqueda, Valdemorillo, Valdemoro, Valdeolmos-Alalpardo, Valdepiélagos, Valdetorres de Jarama, Valdilecha,  Valverde de Alcalá,  Vega del Tajuña,  Velilla de San Antonio,  Venturada,  Villa del Prado,  Villaconejos, Villalbilla,  Villamanrique de Tajo, Villamanta,  Villamantilla, Villanueva de Perales, Villanueva de la Cañada, Villanueva del Pardillo, Villar del Olmo,  Villarejo de Salvanés,  Villaviciosa de Odón,  Villavieja del Lozoya,  Zarzalejo,

Toledo:   Almoróx, Santa Cruz de Retamar, Méntrida, Valmojado, La Torre de Esteban Hambrán, Las Ventas de Retamosa, Camarena, Escalona, Maqueda, Quismondo, Hormigos, Santa Olalla, Novés, El Casar de Escalona, Talavera de la Reina, Cazalegas, La Pueblanueva, Malpica de Tajo, Escalonilla, Torrijos, Fuensalida, Portillo de Toledo, Gerindote, Casarrubios del Monte, Carranque, Ugena, Illescas, Yeles, El Visto de San Juan, Palomeque, Yuncos, Cedillo del Condado, Recas, Lominchar, Numancia de la Sagra, Pantoja, Borox, Seseña, Gerindote, Magán, Camarenilla, Yunclillos, Arcicóllar, Olias del Rey y Toledo capital.


¿Qué métodos de pago se aceptan?

Transferencia, Tarjeta (Visa o Mastercard) y efectivo.


¿Se trabaja durante el fin de semana?

No, solo en casos excepcionales.


¿Se puede arreglar el toldo comprado a otra empresa?

Sí, nuestros profesionales están acostumbrados a trabajar con toldos de diferentes fabricantes.


¿Se puede trasladar mi viejo toldo a un nuevo lugar e instalarlo ahí?

Si.


¿Me reembolsan el depósito si cambié de opinión?

Solo si el toldo no se ha empezado a fabricar,  y no se han realizado pedidos de productos especiales.


¿Puedo recuperar mi toldo existente?

Sí, podemos aconsejarle que revise el toldo y que lo limpie. Si está roto nosotros lo podemos arreglar. Para más información sobre arreglos de toldos mira este artículo.

Reparación


¿Qué producto es el adecuado para mí?

Eso depende de tus necesidades, dónde vives, dónde deseas instalar el toldo, cómo planeas usarlo y el presupuesto. Nuestros técnicos están disponibles para asesorarte.


¿Puedo montar el toldo yo solo?

No te recomendamos que instales un toldo, ya que es muy pesado y los resortes de los brazos pueden dispararse a un ritmo rápido y causar lesiones o incluso la muerte.


¿Por qué necesito un toldo?

Los toldos pueden ayudarte a ampliar la sala de estar / comedor sin la necesidad de grandes gastos y poder disfrutar del estilo de vida exterior sin la necesidad de preocuparse por el sol intenso o la lluvia inesperada. También ayuda a reducir el gasto de energía, tanto con la calefacción como con el aire acondicionado.


¿De qué protege un toldo?

Los toldos protegen de la lluvia, el sol, también ofrece protección contra el deslumbramiento en ventanas, protegen de los rayos UV del sol, y al mediodía puede estar hasta 20 grados más frío debajo. Los toldos también pueden proporcionarle protección contra la lluvia para que puedas disfrutar de tu barbacoa por más tiempo.


¿Por qué necesito un sensor de viento?

El sensor de viento (vibración de movimiento) ayuda a proteger el toldo. Cuando no estamos cerca para cerrar el toldo en condiciones de viento, se retraerá automáticamente para protegerse.


¿Los toldos vienen confeccionados?

Nuestros toldos están hechos a medida.


¿Cuál es el toldo más pequeño que puedes hacer?

El tamaño mínimo de un toldo (de punto recto) es de 1,20m x 0,70m


¿Hasta dónde puede proyectarse un toldo?

En Toldos Picasso fabricamos toldoscon una proyección máxima de 3,5m. Para cubrir superficies más grandes aconsejamos una pérgola.


¿Hay alguna altura específica?

En un mundo ideal, el espacio libre suficiente y el de cualquier puerta o ventana que pueda abrirse completamente cuando el toldo esté completamente extendido es de 200 mm de espacio libre por encima de los marcos de las puertas. La altura de instalación recomendada es entre 2.5m – 3.5m. En general intentamos aprovechas estructuras de la fachada para sujetar mejor el toldo, especialmente intentamos fijarlo al forjado del edificio si es posible.


¿Qué sucede si tengo obstáculos en el camino hacia donde quiero que vaya el toldo?

Esto no es un problema, se pueden hacer soportes a medida. Para más información contacta con nosotros. Aquí puedes ver algunos ejemplos.

sujetar toldo fachada

¿Puedo cerrar el toldo mientras está mojado?

Sí, si no te queda más remedio, pero ábrelo lo antes posible para dejar que se seque al aire antes de guardarlo por un período de tiempo prolongado.


¿Puedo cerrar el toldo mientras está cubierto de nieve?

Si no cierra el toldo antes de las heladas o la nieve, la cubierta del toldo debe limpiarse antes de cerrarlo y abrirlo lo antes posible para que se seque.


¿Cuáles son los colores estándar del marco?

Como estándar, nuestro marco de toldo es de color blanco.  Algunos fabricantes ofrecen varios colores RAL de serie. Pero al final podrás pedir el color que quieras, nosotros podemos pintar el marco del color que desees.


¿Cuál mejor operación motorizada o manual?

La mayoría de los toldos que instalamos son eléctricos y con control remoto. Si el toldo es muy grande, recomendamos motorización.


¿Qué fuente de alimentación se necesita?

Una fuente de alimentación estándar.


¿Cuánto dura la vida útil esperada del toldo?

Con el uso y cuidado adecuados, puede esperar que su toldo dure mucho tiempo.


Si tengo alguna pregunta antes de encargar un toldo, ¿a quién debo contactar?

Puede contar con nuestro asesoramiento totalmente gratuito.

Teléfono: 918 17 01 01 | 669 32 46 10 | hola@toldospicasso.es


Mi toldo está roto y fuera de garantía. ¿Puedo pedir repuestos?

Sí. Nuestras empresas asociadas ofrecen una gran selección de piezas disponibles para reparar toldos. Ten en cuenta que si las partes del toldo ya no están disponibles, es posible que debas pensar en reemplazar el viejo toldo por uno nuevo.


¿Cuánto tiempo llevará pedir, fabricar e instalar mi toldo?

En temporada alta unos 15 días hábiles. En temporada baja 7 días hábiles.


¿Pueden reparar y reemplazar la tela de mi toldo?

Sí, podemos reemplazar las cubiertas de lona y las piezas. Más información aquí.


¿Por qué deberías elegir Toldos Picasso para llevar a cabo la instalación o reparación de tu toldo?

Hemos llevado a cabo miles de instalaciones y reparaciones desde que nuestro negocio se inició hace 20 años. Contamos con 20 equipos de instaladores profesionales que están a disposición de nuestros clientes. Nuestro servicio de Atención al Cliente es de los mejores que hay. Somos una empresa grande y llevamos muchos años en el mercado, y por eso el peligro de que desaparezcamos y que te quedes sin garantía de instalación es mínimo.


¿Cuál es el toldo más grande que han instalado?

Nuestros instaladores se especializan en la reparación e instalación de toldos de todos los tamaños. El toldo

estándar más grande que podemos instalar es de 6,5m de largo con una salida de 3,5m.

Para cubrir espacios más grandes recomendamos la instalación de una pérgola.

TOLDOS PICASSO

Contacto: 918 17 01 01 | 669 32 46 10 | hola@toldospicasso.es

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